常見問題

可能原因

解決方法

P100E插入電腦時無反應，安裝過程無法檢測到終端，無法安裝下一步

1.P100E未插入或未完全插入或插入太快。

請重新正確插入P100E。

2.電腦PCMCIA插槽有問題。

請修復PCMCIA插槽。

3.驅動未安裝好。

請重新安裝管理軟件。

P100E網卡安裝一直停止在“正在安裝中，請稍候…”

1.以前安裝過P100E網卡，重裝之前沒有卸載干凈。

建議卸載P100E管理軟件后用WINDOWS優化大師清理殘余文件，然后重新安裝；

2.電腦系統原因，使用的是XP簡化版或精簡版或GHOST版本操作系統。

建議安裝不支持多路復用版本的管理軟件。

P300U網卡安裝USB端口時長時間等待

1.未按軟件的安裝提示插入設備或在運行軟件前將設備連上電腦，導致運行軟件后USB端口無法自動安裝。

請卸載后重新按正確步驟安裝軟件或在“設備管理器”中手動安裝。

2.使用USB延長線時未正確連接。

請正確連接USB延長線。

3.電路板芯片問題

返廠維修。

無法找到端口

1.上網卡未插好。

請重新插拔上網卡。

2.上網卡驅動程序未安裝或驅動程序工作不正常。

請檢查Windows操作系統中的“設備管理器”，重新插拔上網卡或重新安裝上網卡驅動程序，必要時請重啟電腦。

3在某些系統上更換上網卡所使用的USB端口可能需要重新安裝驅動程序。

請重新安裝驅動程序。

“找不到端口”或“請選擇一個端口”

通訊端口被占用。

請先關閉藍牙，360安全衛士，瑞星、金山殺毒軟件及其防火墻，然后卸載網卡管理軟件之后再嘗試重新安裝。

安裝驅動時無法進行下一步

1. P300U/P100E未正確插入。

請正確插入設備。

2.軟件未自動安裝。

請檢查“設備管理器”中的驅動程序是否全部正確安裝。若P100E已正常安裝,在“設備管理器”中可查看到“調制解調器”目錄下的“Generic Edge Modem”，“端口”目錄下的3個“Virtual Serial Port”及“多串口卡”目錄下的“Serial Multiplexer Driver”。若驅動顯示不全請卸載管理軟件后重新按正確步驟安裝驅動。

若P300U已正常安裝,在“設備管理器”中可查看到“調制解調器”目錄下的“P300U Edge Modem”，“端口”目錄下的“USB TO UART bridge controller”和2個“Virtual Serial Port”及“多串口卡”目錄下的“Serial Multiplexer Driver”。若驅動顯示不全請卸載管理軟件后重新按正確步驟安裝驅動。

客戶插卡后死機或藍屏

在IBM（如IBM的Z60等）出現連接網絡時出現電腦斷電，需拆下電池或斷開交流電源才可以開機

需保證電腦接口的供電穩定

無法安裝P100E V2.80版本的軟件

硬件版本低。

請嘗試安裝V2.75版本的軟件。

在繁體版的或是日文版的XP系統安裝不上

版本兼容性問題。

請嘗試安裝英文版軟件。

“INF找不到所需段落”或類似文字

多為系統問題，常見為XP精簡版系統，部分GHOST系統。

建議重裝系統。（專業版、完整版）

管理軟件界面無反應，界面無“查找終端”及下面過程

1. 模塊原因。

請將模塊FLASH升級。

2. 電路板原因。

在電路板上RESET鍵不能用，不能升級的情況下需返廠維修。

軟件左側狀態欄空白，右側顯示“正在初始化”

模塊版本問題。

請使用升級軟件升級模塊版本。

查找不到SIM卡

1.SIM卡未插好，較常見的情況是SIM卡方向插反。

請正確插入SIM卡。

2.SIM卡與卡槽接觸不好。

請重新拔插SIM卡再試。

3.SIM卡損壞。

請更換SIM卡。

查找不到網絡

1.無天線或者天線損壞。

請檢查天線是否斷裂。

2.SIM卡未激活。

請與運營商聯系，如SIM卡尚未激活，請激活SIM卡。

3.該地區信號較弱。

請移至信號強的地方重試。

4.驅動安裝有問題。

請重新安裝驅動。

無法連接網絡，網絡連接已斷開

1.MODEM初始化命令無或設置錯誤（安裝未成功造成）。或“正在認證”時失敗。

請選擇該MODEM的“屬性”，選擇“高級”，在“額外初始化命令” 中輸入AT+CGDCONT=1,“IP”,“CMNET”,也可重裝驅動。

2.P300U MODEM或P100E相關設置錯誤。

請右鍵點擊“網上鄰居”查看“屬性”，即打開“網絡連接”， 鼠標右鍵查看“SKYWALKER” 的“屬性”，請確認連接使用的調制解調器為“Generic Edge Modem”以及撥號號碼為“*99＃”或正使用運營商的電話號碼。請查看P300U管理軟件界面中網絡連接向導的選項中“網絡接入點”是否為“cmnet”或使用您的運營商的網絡接入點。

3.網絡信號非常弱或波動大。

請與您的運營商聯系。

4.SIM卡欠費或SIM卡停機或SIM卡是無效卡，或SIM卡是WAP包月。

請與您的運營商聯系。

5.服務器繁忙。

請稍后重試。

網絡連接成功后，無法打開WEB網頁

1.電腦系統相關設置不正確。

如您安裝的是Windows2000/XP操作系統，請檢查DNS設置，不要勾選“在DNS中注冊此連接地址”。

2.SIM卡是WAP包月卡，不能進Internet網。

請與您的運營商聯系。

上網頻繁掉線，出現掛死現象

1.電壓過低，P300U標準供電為5V.

請保證電壓穩定。

2.SIM卡槽有問題，接觸不好。

請使SIM卡緊貼卡槽。

3.網卡安裝有問題。

請重新安裝網卡驅動。

連上網絡，只有發送數據，無法接收數據無法上網

1.網絡APN設置錯誤。

請重新設置您的APN信息，必要時請與您的運營商確認。

2.系統問題。

請使用與電腦系統相匹配的管理軟件。

3.SIM卡服務不支持，是CMWAP包月卡。

請與您的運營商聯系。

網絡狀態顯示時G網時E網，網絡連接不上

網絡信號不穩定。

請換個地方嘗試。

安裝中彈出“AC06.DLL文件沒有安裝”的提示

這是Windows操作系統徽標認證的一種提示，不影響到網卡的使用。

請點擊“確定”/“繼續”。

出現“您正在安裝的軟件沒有通過windows徽標測試，無法驗證它同Windows XP的兼容性”

這是Windows操作系統徽標認證的一種提示，不影響到網卡的使用。

請點擊“仍然繼續”。

SIM卡被鎖

連續三次輸入不正確的PIN碼。

請與您的運營商聯系。

無法接收短信

SIM卡短信息存取空間已滿。

請刪除多余的短信息。

不能在SIM卡上添加電話簿記錄

SIM卡電話簿存取空間已滿

請刪除多余的電話簿記錄

不能發送短信，發送失敗

1.SIM卡欠費、無短信功能或部分損壞

請與您的運營商聯系。

2.短信中心號碼設置錯誤。

請正確設置短信中心號碼。

請與您的運營商聯系。

計算機無法在網絡上注冊

1.服務器拒絕。

請與您的運營商聯系。

2.SIM類型錯誤。

需要開通CMNET的GPRS數據業務。

不能使用語音功能。

SIM卡無語音功能或欠費

請與您的運營商聯系。

上網時對電腦喇叭的干擾，噪音較大

電腦線路干擾屏蔽性差。

請在上網同時減少音箱的使用。